COVID-19 hat sich auf uns alle ausgewirkt und Veränderungen in der Art und Weise erzwungen, wie wir arbeiten und spielen, wie Unternehmen arbeiten und ihre Produkte und Dienstleistungen vermarkten. In einer Zeit, in der das Internet für die Mehrheit der Bevölkerung zu den Hauptinformationsquellen gehört und die Verkaufsstellen auf ein Minimum reduziert sind, ist es von entscheidender Bedeutung, den Nutzern wahrheitsgemäße und genaue Informationen zu liefern.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Google My Business-Konto verwalten können, wenn Ihr Unternehmen von der aktuellen Notsituation betroffen ist. Wir haben eine Liste von Änderungen zusammengestellt, die Sie vornehmen können, wenn Ihr Profil aktualisiert werden muss:
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Aktualisieren Sie Ihre Arbeitszeiten
Achten Sie darauf, dass Sie die aktuellen Öffnungszeiten Ihres Unternehmens angeben.
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Markieren Sie Ihr Unternehmen als „Vorübergehend geschlossen“.
Um die Nutzer darüber zu informieren, dass Sie Ihre Aktivitäten vorübergehend eingestellt haben, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und wählen Sie im Menü „Informationen“ die Option „Als vorübergehend geschlossen markieren“. Eine vollständige Anleitung finden Sie im offiziellen Google My Business-Hilfecenter.
Beachten Sie, dass Ihr Unternehmen aufgrund von Informationen aus zuverlässigen Quellen, einschließlich nationaler und lokaler Behörden, gemeinnütziger Organisationen, Bildungseinrichtungen und Unternehmen usw., automatisch als vorübergehend geschlossen gekennzeichnet werden kann. Schulen, Universitäten, usw.
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Markieren Sie Ihr Unternehmen als „endgültig geschlossen“.
Leider hat die derzeitige Situation bereits begonnen, sich nachhaltig auf die Tätigkeit einiger Unternehmen auszuwirken. Wenn Sie die Entscheidung getroffen haben, Ihr Unternehmen zu schließen, haben Sie auch die Möglichkeit, Ihr Unternehmen als „endgültig geschlossen“ zu kennzeichnen.
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Veröffentlichungen erstellen
Google My Business hat eine neue Kategorie von Beiträgen zum Thema COVID-19 eingeführt. Die Idee besteht darin, Informationen über die durch das Virus verursachten Veränderungen aufzunehmen. Beiträge werden zwischen Ihren anderen Beiträgen angezeigt, so dass Sie wichtige Aktualisierungen bequem und sichtbar mit Ihren Nutzern teilen können.
Einige Beispiele von Google My Business für solche Inhalte sind:
- Änderungen der Öffnungszeiten sowie vorübergehende Schließungen
- Änderungen in der Art und Weise, wie Ihr Unternehmen arbeitet – Sie bieten Ihre Produkte nur noch über Lieferungen an
- Informationen darüber, wie der Standort in Bezug auf Sicherheit und Hygiene zu verwalten ist
Die Erstellung ist nur über die Desktop-Version von Google My Business möglich, aber die Beiträge selbst sind sowohl auf dem Desktop als auch auf mobilen Geräten sichtbar.
Beachten Sie, dass dieser Beitragstyp im Gegensatz zu den anderen nur das Einfügen von Text mit der Option, eine Schaltfläche hinzuzufügen, erlaubt. Nach der Veröffentlichung bleiben die Beiträge 14 Tage lang aktiv. Wenn Sie möchten, dass sie danach sichtbar bleiben, müssen Sie sie erneut veröffentlichen.
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Aktualisieren Sie Ihre Profilinformationen
Sie können nicht nur relevante Abschnitte Ihres Profils veröffentlichen oder aktualisieren, sondern auch die Nutzer über Änderungen informieren, indem Sie allgemeine Informationen in Ihrem Profil aktualisieren, z. B. in der Rubrik Dienstleistungen/Produkte, Highlights (Attribute).
Überprüfen Sie, ob die Telefonnummern in Ihrem Profil auf dem neuesten Stand sind. Aktualisieren Sie die Informationen, wenn es geschlossene Standorte gibt oder Sie nur einige der Kontaktmethoden unterstützen (z. B. alle Anrufe an die Telefonzentrale weiterleiten).
Wenn Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website haben, können Sie einen Link dazu in Ihr Google My Business-Profil einfügen.
Warum sind diese Veränderungen für Sie wichtig?
Weil es für Ihre Nutzer wichtig ist. In Notfällen, wenn das Ausgehen als Luxus oder Notwendigkeit angesehen wird, ist es entscheidend, aktuelle und korrekte Informationen online zu stellen. Helfen Sie den Nutzern, ihr Online- und Offline-Verhalten zu planen, ohne sich zusätzlichen Risiken auszusetzen, aber auch ohne auf die Nutzung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu verzichten, wenn diese noch verfügbar sind. Dies ist auch eine gute Gelegenheit, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Eine kurze Überprüfung der Google My Business-Profile in verschiedenen Kategorien hat uns gezeigt, dass nur sehr wenige von ihnen bisher aktualisiert wurden oder die Möglichkeiten der Plattform optimal nutzen.
Beachten Sie, dass bestimmte Google My business-Funktionen derzeit eingestellt (oder eingeschränkt) werden, darunter:
- die Veröffentlichung neuer Rezensionen und Antworten auf bereits veröffentlichte Rezensionen
- Die Veröffentlichung von Fragen und Antworten
- Videos veröffentlichen
Die bereits auf dem Konto vorhandenen sind weiterhin verfügbar, aber die Aufnahme neuer Angebote wird bis auf weiteres ausgesetzt.
Es kann auch zu Verzögerungen bei der Überprüfung und Hinzufügung neuer Profile sowie bei der Überprüfung und Veröffentlichung von Änderungen an Profilen von Unternehmen kommen, die keine wichtigen Gesundheitsdienstleistungen anbieten. Der Schwerpunkt liegt dabei auf den wichtigsten Änderungen, einschließlich aktualisierter Öffnungszeiten, vorübergehender Schließungen, Unternehmensbeschreibungen und Unternehmensattributen.
Denken Sie daran, dass die Änderungen rund um Google My Business dynamisch sind und es möglich ist, dass zusätzliche Funktionen nicht mehr unterstützt werden (z. B. waren Beiträge für einen kurzen Zeitraum nicht aktiv). Nutzen Sie den Vorteil, solange Sie können.
Wir empfehlen Ihnen, sich 5 Minuten lang auf Ihr Google My Business-Profil zu konzentrieren. Vergewissern Sie sich, dass die verfügbaren Informationen auf dem neuesten Stand sind. Fehlen Ihnen wichtige Details in Bezug auf die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen derzeit führen? Gibt es noch etwas, das Sie Ihren Nutzern mitteilen möchten?
Google My Business bietet Ihnen eine hervorragende Möglichkeit, Verbraucher zu erreichen, die aktiv und kostenlos nach Ihrer Lösung suchen. Ignorieren Sie es nicht.
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