Human Digital

Unsere Kunden und unser Team sind überglücklich, wenn wir gemeinsam an einer Kampagne arbeiten. Das ist eine Tatsache, denn gemeinsam ergänzen wir uns und bauen auf den Ideen der anderen auf. Das gesamte Xplora-Team weiß, dass der Erfolg unserer Kunden unser Antrieb ist. Und die wiederum wissen, dass die Mitarbeiter der Agentur auf ihrer Seite stehen und volle Transparenz über jede Aktion und jede Werbeausgabe haben. Für unsere Kunden ist es oft ein Aha-Erlebnis, wenn wir feststellen, dass ein Kanal oder ein Format nicht optimal funktioniert, und innerhalb von weniger als zwei Stunden ist ein neuer Aktionsplan aufgestellt und vereinbart. Wir haben schon oft Kunden davon abgehalten, in eine Website, einen Kanal oder einen Inhalt zu investieren, indem wir ihnen das Warum, Was, Was und Wie erklärt haben, wie es funktioniert und wann der richtige Zeitpunkt für ein relevantes digitales Asset oder Format gekommen ist. Wir sind nicht für ein selbstbestimmtes Handeln.

Manchmal kommt es vor, dass unser Kunde mit unseren Vorschlägen nicht einverstanden ist. Anstatt uns dann darüber zu ärgern, dass er nicht versteht oder nicht weiß, was er will, sagen wir: „Wir haben ihn offensichtlich nicht überzeugt“. Und wir verteidigen unsere These erneut gegenüber den eingegangenen Kommentaren, aber auch im Einklang mit unserer Überzeugung vom richtigen Ansatz. Und wir sehen die notwendige Anzahl von Tests vor, um die Vorschläge und Ansätze, die wir verwenden werden, zu überprüfen und zu validieren – im Marketing und insbesondere im digitalen Marketing.