Verwaltung und Moderation der Instagram-Seite
Die Verwaltung und Moderation von Markenseiten auf Instagram unterliegt den vom Algorithmus der Plattform und dem Publikum, das den Kanal überwiegend besucht, festgelegten Besonderheiten. Die jungen Instagram-Nutzer setzen gerne Trends und heben sich von Gleichaltrigen ab. Deshalb teilen sie auf der Plattform mutig ihre Meinung, wenn sie hoch motiviert sind. Diese Art von Aufmerksamkeit, die in die richtige Richtung gelenkt wird, kann den Unternehmen eine erhöhte Aktivität unter ihren Beiträgen und damit eine größere Sichtbarkeit bei ihrem Zielpublikum bringen.
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Besonderheiten der Seitenverwaltung und Moderation auf Instagram
- Aufgrund der jüngeren Zielgruppe, die das soziale Netzwerk dominiert, bietet der Mediengigant Marken die Möglichkeit, die Profile, die ihre Inhalte erreichen, auf der Grundlage des Alters zu begrenzen. Dies ermöglicht es den Marken, interne und andere Beschränkungen zu beachten, die dem Sektor auferlegt werden.
- Marken auf Instagram können in Fotos markiert werden, die in einem separaten Bereich ihres Profils gespeichert werden. Bei der Verwaltung der Seite kann jedes Unternehmen entscheiden, welche Fotos sichtbar bleiben und welche entfernt werden sollen.
- Eine weitere nützliche Funktion im Moderationsprozess ist die Fähigkeit der Marken, Hassreden zu kontrollieren. Es handelt sich dabei um eine vorübergehende Einschränkung unerwünschter Interaktionen, die Kommentare und Nachrichten von Profilen auf der Liste für andere Nutzer unsichtbar macht.
- Die Moderatoren müssen auch in ihrer Kommunikation mit dem Publikum kreativ sein. Dies gilt nicht nur für interessante Antworten auf Kommentare, sondern auch für Situationen, in denen eine Marke einen Nutzer auf eine Website weiterleiten möchte. Sowohl in den Hufen der Instagram-Posts als auch in den Kommentaren bleiben die Links inaktiv.
- Die Moderation privater Nachrichten sollte mit Sorgfalt erfolgen, da es leicht ist, Nachrichten von unbekannten Profilen zu übersehen. Sie werden in einem anderen Bereich namens „Anfragen“ abgelegt und müssen einen Annahmeprozess durchlaufen, bevor sie im Bereich „Posteingang“ sichtbar werden.
- Im Falle eines Fehlers in einer Nachricht, die an einen Nutzer gesendet wurde, hat Instagram die Möglichkeit, diesen zu korrigieren. Mit der Option „Nicht senden“ kann der Moderator seine Nachricht herunterladen und sie in der korrektesten Form senden.
Erfahren Sie mehr über unsere Erfahrung mit der Moderation von Instagram-Seiten und den Prozess der Strukturierung der Arbeit.