Xplore Marketing – Еп. 186: Николай Тотов – „Бъдещето на ритейл търговията“

Основни теми в епизода

• Как ритейлът преминава през трансформация и как се комбинират физическите и онлайн магазините.
• Стратегията на Plesio за фокус върху премиум локациите и тяхното значение за клиентското изживяване.
• Развитие на нови форми на фулфилмънт центрове и доставки.
• Как ще се променят физическите магазини, за да бъдат все по-ориентирани към изживяванията.
• Възможности за малки и големи брандове да използват ефективно физическите и онлайн канали.
• Важността на локацията и новите бизнес модели за бързо набиране на популярност.
• Технологии и автоматизация в ритейла: как AI и новите решения могат да променят индустрията.

Какво ще чуеш в епизода?

1. Представяне на темата: ритейлът няма да изчезне, а ще се трансформира
2. Николай Тотов за Plesio и контекста на бизнеса им
3. Как се избират и използват премиум локации
4. Как се трансформират магазини в мини фулфилмънт центрове? Продуктова стратегия и „магазин за всичко“
5. Трафик и непланирани покупки – „дискавери“ поведение
6. Магазинът като социално преживяване за Gen Z. Стратегии за малки и големи брандове с физически локации.
7. Customer service и липсата на добри препоръки от хора
8. Онлайн преживяване и персонализация с AI
9. Ограничения на персонализацията и нуждата от повече данни
10. Приложенията като център на клиентско изживяване
11. Поляризация на брандовете – low cost vs. premium. Ролята на локацията в ритейла и бъдещето на физическите магазини.
12. Поведение на сайта – персонализация, cross-sell и urgency
13. Кампанийни активности и „черен петък“ като стандарт
14. Бъдеще без каси и автоматизиран checkout
15. Нови инсайти чрез наблюдение на клиентско поведение
16. Поводи за покупка и важността на гъвкави подаръчни решения
17. Power потребители и работата с тях. Възможности за експерименти с нови търговски формати и технологии.
18. Инструменти за eCommerce бизнес, както и подход за AI инструменти
19. Какво Николай Тотов препоръчва до 100 евро и защо (особено ако имате деца)?
20. Финални изводи: дигиталните асистенти ще трансформират пазаруването

Ресурси

https://www.linkedin.com/in/nikolay-totov-0a6a79b/
Plesio
Епизод на подкаста Xplore Marketing Xplore Marketing – Еп. 22: Христо Хаджичонев – Прогнозен маркетинг и изкуствен интелект за маркетинг
Книга „The Everything Store“ от Брад Стоун 
Книга „Hooked“ от Nir Eyal
Инструмент https://www.contactpigeon.com/cp/
Инструмент https://www.trbo.com/