Нови клиенти за 6 Plus чрез стратегически дигитален маркетинг​

Как една автосервизна компания успя да увеличи онлайн присъствието си и да привлече нови клиенти чрез стратегически дигитален маркетинг? С фокус върху ключовото послание "За да бъде всичко 6+", 6 Plus постигна впечатляващи резултати в рамките на четири месеца. В това case study ще разберете какви стъпки предприехме, за да оптимизираме дигиталната стратегия на бранда, какви канали и формати използвахме и как сегментирахме аудиторията за максимална ефективност. А накрая ще имате отлична представа как сме планирали кампанията, как сме партнирали с клиента и какво можете да приложите във вашия бизнес.​

Кратко представяне на клиента

Търговската марка 6 Plus е специализирана в бързото обслужване на автомобили.
6 Plus e първият сервиз в България, предлагащ за своите клиенти безплатна гаранция ALL INCLUSIVE за извършваните сервизни услуги.
Основен акцент в дейността на сервизите е качественото и бързо обслужване на над 60 000 лоялни клиента.

Центровете за обслужване на 6 Plus са оборудвани с последно поколение машини и специализирани инструменти, целящи многократно намаляване на времетраенето на определени дейности по обслужването на автомобила.

Капацитетът им на обслужване позволява над 180 автомобила на ден за смяна на гуми на общо 9 сервизни клетки, над 90 автомобила за ремонт на общо 13 подемника и над 60 реглажа на 3 стенда за регулиране на геометрия.

Какъв беше проблемът

Основният проблем, пред който бяхме изправени при старта си на работа с автосервизи 6 plus, беше нуждата от интегриране на концепция и цялостен подход на комуникация на всички силни страни на бранда, неговите продукти и услуги, както и уникалното им предложение за “гаранция all inclusive” за всички техни клиенти.

Какво беше заданието към нас?

Заданието към нас беше да надградим комуникацията и да оптимизираме резултатите спрямо целия маркетинг ресурс. Създадохме цялостен подход и стратегия, които да резонират на бранда. Всички наши идеи бяха фокусирани върху основните и значими услуги и продукти на Автосервизи 6 plus с цел създаване на ключова комуникация под шапката на бранда.

Какви бяха предизвикателствата?

Едно от основните предизвикателства е свързано с потребителските нагласи. В този сегмент има високи нива на лоялност и същевременно по-ниска осведоменост за алтернативи и решения.

Как решихме да подходим?

Още на ниво стратегия се обединихме от ключовото послание “За да бъде всичко 6+”. Комуникацията представя решението на автосервиза да връща автомобилите на пътя максимално бързо и за дълго.

Тогава обособихме ключови бизнес и маркетинг цели, към които да насочим комуникацията, изцяло съобразени с потребителската пътека и фазите, на които се намира конкретният потребител.
Чрез избиране и валидиране на ключовото послание за бранда успяхме да постигнем следните цели:

 

• Позиционирахме бранда и увеличихме неговата разпознаваемост чрез достигането до правилните таргет аудитории, което ни позволи и да оптимизираме и надградим комуникацията.
• Утвърдихме ключовите предимства на бранда, акцентирайки върху ползите и решенията, които предлагат за потребителите и изградихме по-висока ангажираност с аудиторията.
• Увеличихме онлайн продажбите с правилното таргетиране и оптимизиране на кампаниите.
• Създадохме лоялна общност около бранда, която използва и се доверява на нашите услуги, продукти и решения.

Какво направихме - канали и формати

Стартирахме с фокус върху Google Search канала и комуникирахме различните услуги, които предлага брандът. Добавихме GDN ремаркетинг, като използвахме генерични банери и банери за различните продукти/услуги. Впоследствие част от бюджета за GDN ремаркетинг инвестирахме в това да достигнем до нови аудитории потребители (Custom audiences).

Какви резутати постигнахме

Периодът, който разглеждаме, е с дължина от 4 месеца, а именно от февруари 2023 до май 2023 година.

1. Импресии - 2.2М
2. Конверсии - 11.7K

 

1. • Регистриране на потребител в сайта
   • Стартиране на процес по запазване на час
   • Успешно запазване на час
   • Click to call
   • Клик на бутон “Поискване на оферта”

3. Кликове - 42.4K

 

 

Search campaigns

• AVG CTR - 16.4%
• AVG CPC - 0.24лв.
• CPA - 0.80лв.