Ексклузивно съдържание за Google Analytics 4

Xplora CaseStudy Gedeon

Кампании с кауза или как успяхме да ангажираме дамите с образователно съдържание

Gedeon Richter е специализирана фармацевтична компания с фокус върху женското здраве, която съчетава традиции и иновации във фармацевтичното производство повече от 120 години. Със своята широко призната експертиза и всеобхватна продуктова гама, Gedeon Richter е основен играч в областта на женското здраве. Именно то ги вдъхновява да създадат Facebook страницата Здраве за нея, чрез която по интересен и приятен начин да образоват женската аудитория и да повишат информираността ѝ за различни гинекологични състояния и заболявания.

ЗАДАНИЕТО

Gedeon Richter се свързаха с нас с любопитно задание за една пълноценна образователна кампания във Facebook, посветена на Синдрома на поликистозните яйчници (СПКЯ). Целта на кампанията бе да информираме и достигнем до повече дами с важно, полезно и богато съдържание. Този тип кампании са част от цялостната ни стратегия за бранда и имат за цел и кауза да помогнат на дамите, които имат конкретни въпроси по теми, свързани с женското здраве. Любимият момент при тях – както за нас, така и за феновете на Здраве за нея, е, че по време на живите включвания се представя изключително задълбочена информация, идваща директно от специалисти по женско здраве. Информация, която често не може да бъде намерена в интернет пространството или често потребителите не умеят да пресяват качествената от некачествена такава

ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВОТО

Голямото предизвикателство пред нас бе да запознаем аудиторията на страницата Здраве за нея и бранда Gedeon Richter със симптомите на СПКЯ по едновременно атрактивен и деликатен начин. Кампанията имаше изцяло образователна цел, затова идеята за онлайн лекции на живо от професионалист в сферата на женското здраве се оказа отличен метод. Live форматът на Facebook и сесиите с д-р Николов щяха да ни позволят да разкажем историите на пациентките със СПКЯ и да дадем съществена информация от личен опит, която да бъде полезна на останалите дами.

Втората ни задача бе да предадем обемна информация по достъпен и атрактивен начин. Теми като тази изискват изключително професионален подход, така че да уверят аудиторията в кредибилността на предоставената информация по време на кампанията и да създадат защитено пространство (“safe space”), в което потребителите свободно да задават въпроси по тема, която ги засяга пряко, но изисква и доза дискретност. Затова освен на авторитета на д-р Николов, ние трябваше да разчитаме и на личен и уникален подход при сторителинга и тона на гласа в съдържанието, което публикувахме.

СТЪПКИТЕ, ПРЕЗ КОИТО ПРЕМИНАХМЕ

Обособяване на уникален тон на гласа

За да има кампанията ни цялост и да въплъщава в себе си ценностите на Здраве за нея, трябваше първо да обособим уникален тон на гласа (tone of Voice) и визуална идентичност. Стремяхме се към едно лично, близко звучене, което в никакъв случай не биваше да стъпва на границата с фамилиарното. Целта ни беше да предразположим аудиторията, като ѝ вдъхнем едновременно усещането за авторитет от страната на бранда, но и съпричастност. Говорихме на ти и обвързахме темата с реалните притеснения, които пациентките със СПКЯ изпитват. Направихме ясно това, че лекциите се водят от изтъкнат специалист (добре познат на аудиторията ни към момента) и са напълно безплатни. Апелирахме към свободното задаване на въпроси по време на live сесията, защото за нас личното отношение не бе просто маркетингов подход и начин за позициониране на бранда, а реалност. Влязохме в ролята на посредници между бранда и представителките на нежния пол и всяка от тях, която зададе въпрос по време на живото включване, получи конкретен отговор и насока от д-р Николов. Посланието, което ни водеше, бе: “Важно е да бъдеш информирана”. Поставихме потребителя в отделни ситуации – на жена със СПКЯ, на приятелка на жена със СПКЯ и на роднина. При всички тези случаи за нас бе важно дамите да останат с усещането, че осведомеността е важна за дамите във всеки един от тези случаи.

Комуникация преди събитието

Стартирахме кампания с публикации, целта на които бе да уведомяват дамите какво събитие предстои и кога могат да се включат, за да го гледат.

публикации преди събитието
публикации преди събитието
Брандиран gif стикер TAT

След тях последва тийзър видео, което да загатне част от темите на събитието и да разкрие пред аудиторията кой ще е водещият лектор.

тийзър видео

На база представяне на кампаниите ни до момента направихме кратка съпоставка за това кои аудитории са работещи за нас. Отсяхме аудиториите с интереси, които ще включим, и включихме нови. Тъй като това бе второ live събитие, което правим заедно с Gedeon Richter, създадохме ремаркетинг аудитории от потребители, които се бяха ангажирали с първото. Включихме и така добре работещите Lookalike аудитории (Lookalike page engaged; Lookalikes engaged with 1st event; Lookalikes viewed videos), а непосредствено преди самото събитие стартирахме кампания за Event Responses.

публикация за event responses кампания

РЕЗУЛТАТИТЕ

В заключение, реализираните резултати от съдържанието на петимата инфлуенсъри постигнаха стойности от:

  • 395 791 достигнати потребители
  • 10 665 харесвания на постовете
  • 504 запазвания на постовете
  • 89 560 разглеждания на стикерите

 

Комуникация след събитието

По време на живото включване имаше голям брой коментари с въпроси към д-р Николов, което бе ясен знак към нас, че кампанията не трябва да спира дотук. Интересът на аудиторията ни накара да направим следкампаниен пост под формата на PDF файл, който да съдържа отговорите на всички въпроси, зададени по време на live-а. След това продължихме с информативен формат, какъвто е Instant Experience, с най-важното от лекцията, разписано и изобразено по интересен начин за аудиторията.

Instant Experience - последен формат от кампанията

КАКВО ПОСТИГНАХМЕ

Надграждайки форматите, успяхме да запознаем аудиторията в детайл с научно знание, което тя да осмисли в цялост и през личния си опит. В практиката си се стремим с малко думи да казваме повече неща, но в случая заложихме на по-богати формати, които ни позволяват точно обратното – да дадем добавена стойност в думи. Разбихме информацията на съществени и ценни части, които да се възприемат максимално добре както от потребителки с добра здравна култура, така и от жените с по-бегли познания. Така можехме да си позволим разнообразие от постове и отлично планиране. Този подход бе работещ за нас и целите на кампанията, защото от една страна ни помогна да информираме аудиторията на бранда, а от друга – да задържи вниманието им за дълго време.

Възможността да задават своите въпроси към лекаря пък надгради многократно онлайн преживяването на потребителите, тъй като по този начин те получиха още един шанс за осведоменост по тази деликатна тема. Веднъж гледали лекцията и получили отговор по своя личен казус от професионалист с изтъкнато име в гинекологията, те придобиват много по-ясна представа за състоянието и съпътстващите го симптоми. Изборът на формати от самото начало на кампанията (статични постове, видео, Facebook live, Instant Experience с образователни карусели и PDF с често задавани въпроси) бе продиктуван от доброто ни разбиране за целта на кампанията, а именно – напълно безплатното образоване на аудиторията по един така важен въпрос за женското здраве, какъвто е Синдромът на поликистозните яйчници. Ако трябва да облечем кампанията в цифри, то тя би изглеждала по следния начин:

  • Уникални достигнати потребители – 254,712
  • Рекламни импресии – 779,912
  • Общо отчетени линк кликове – 8,242
  • Средно прекарано време в разглеждане на канваса – 01:19.84
  • Страницата органично събра нови 634 харесвания.

След кампанията за СПКЯ имахме последващи кампании за останалите части от поредицата, целта на които бе да доразвият темата и да усведомят възможно повече потребители за важните теми около синдрома. Именно затова запазихме личния и уникален подход при сторителинга и тона на гласа в съдържанието и развихме таргетираните аудитории, като ремаркетирахме всички участвали в предходните части на кампанията.

ЗА ФИНАЛ

Деликатните теми изискват деликатен подход, който да предразполага аудиторията. С доброто познаване на естеството на темата, както и на аудиторията, успяхме да създадем автентична и близка до потребителите комуникация. С нежни визуализации и контекстуални препратки успешно скъсихме дистанцията и предразположихме достигнатите потребители, така че да комуникират те свободно както с бранда и д-р Николов, така и помежду си

superHUMAN ПОРТФОЛИО

  • Xplora CaseStudy WashGo thumbnail 1
    Как успяхме да увеличим фен базата на Wash&Go и да изградим ангажирана общност?

    В това Case Study на клиента ни Wash&Go ще разбереш повече за ➤ Какво беше заданието ✅ Какъв подход избрахме ✅ Резултатите, които постигнахме ✚ Още

    Прочети повече
  • Xplora CaseStudy Queens thumbnail
    За успешните маркетинг кампании, които започват първо с Queen’s

    В това Case Study на клиента ни Queen's ще разбереш повече за ➤ Какво беше предизвикателството ✅ Стъпките, през които преминахме ✅ Резултатите, които постигнахме ✚ Още

    Прочети повече
  • Xplora CaseStudy WWF thumbnail
    Кампании с кауза или как успяхме да мотивираме младите хора да станат “Климатични герои”

    В това Case Study на клиента ни WWF ще разбереш повече за ➤ Какво беше заданието ✅ Стъпките, през които преминахме ✅ Резултатите, които постигнахме ✚ Още

    Прочети повече
  • Xplora CaseStudy 6plus thumbnail
    Как всичко в маркетинга става 6+

    Търговската марка 6 Plus е специализирана в бързото обслужване на автомобили. 6 Plus e първият сервиз в България предлагащ за своите клиенти безплатна гаранция ALL INCLUSIVE, за извършваните сервизни услуги. Основен акцент в дейността на сервизите е качественото и бързо обслужване на над 60 000 лоялни клиента.

    Прочети повече
  • Xplora CaseStudy SpectroIma thumbnail
    Как Lead generation кампаниите във Facebook и Instagram се оказаха най-успешни за медицинския център Spectro IMA?

    Spectro IMA е медицински център, който разполага с висококвалифицирани лекари, иновативна апаратура и технологии от последно поколение. Клиниката предоставя на пациентите си най-добрите практики както от различни здравни области, така и от света на естетичната медицина. Това, с което центърът се отличава, е индивидуалният подход към всеки пациент - персонализирана медицина. Специалистите в Spectro IMA се придържат към максимата, че чрез здравето и профилактиката идва и красотата.

    Прочети повече
  • Xplora CaseStudy Estafet thumbnail
    Изграждане на интегрирана дигитална стратегия на Estafet чрез комплексен подход към търговския и технически екип

    Estafet е британска компания с над 20-годишна технологична експертиза в индустриите: FinTech, BioTech и Data Tech. Години наред брандът консултира и помага на enterprise организации да осъществят своята дигиталната трансформация, растеж и защита от всевъзможни кибер рискове, вграждайки нови облачни функционалности в своя roadmap.

    Прочети повече
  • Boni CaseStudy thumbnail
    ОТ ЛЮБИТЕЛИ НА МЕСОТО ДО БАЛНИ ЛЕГЕНДИ: КАК МОТИВИРАХМЕ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ДА СПОДЕЛЯТ СПОМЕНИ В КОМЕНТАРИ

    “Бони” са добре познати на любителите на хапването. С широката си палитра от апетитни месни продукти и заразителни реклами открай време, те се позиционират успешно както в медийното пространство, така и на българската трапеза години наред. От “Бони” обичат да споделят доброто мезе с аудиторията си в социалните мрежи. Затова и с огромно желание организират периодични игри, с които да зарадват “най-лакомите” си почитатели.

    Прочети повече
  • Nedelia CaseStudy Nedelia thumbnail
    Как постоянството и добрата стратегия на маркетинг чрез съдържание помогнаха на сладкарници ‘’Неделя’’ да пожънат сладки и органични резултати?

    Кафе-сладкарници ‘’Неделя’’ са една от най-добре познатите сладкарски вериги в страната, чиято история започва преди 30 години. Веригата добива своята популярност, благодарение на голямото си разнообразие от ръчно изработени торти, приготвени с висококачествени продукти и внимание.

    Прочети повече
  • Как успяхме да превърнем миенето на ръце в специален ритуал

    Брандът Mexon е водещ български производител на перилни, почистващи и дезинфекциращи препарати, както и козметика. Компанията е основана през 1994 г. и до ден днешен е сред лидерите на вътрешния пазар с търговска марка Medix

    Прочети повече

Ако искаш да гледаш свежи видеа и case-study-та от нас, запиши се за YouTube канала ни 🙂