10 години Xplora: как се прави дигитален маркетинг за Екопак с кураж, структура и човешко лице
Каква е тайната съставка, която кара хората да променят навиците си, когато няма залог за бърза печалба или материален бонус? И защо някои маркови кампании превръщат последователите в пламенни защитници на дадена кауза, докато други остават напълно незабелязани в потока от новини?
За 10 години в дигиталния маркетинг разбрахме, че отговорът рядко се крие в алгоритмите. Трендовете идват и си отиват, но зад всеки истински успех стои нещо, което малцина умеят да изградят: перфектният баланс между креативна смелост и желязна организация.
По случай 10-годишния юбилей на Xplora решихме да не правим обичайните равносметки. Взехме си кафе, седнахме с нашите дългогодишни партньори и ги попитахме какво всъщност означава да работиш с нас „зад кулисите“.
Днес те срещаме с Ива Стефанова – мениджър комуникации на ЕКОПАК, с която вече над 4 години работим рамо до рамо по една от най-значимите обществени каузи у нас: разделното събиране на отпадъци от опаковки.
Предизвикателството в това да направиш една кауза модерна
В дигиталния маркетинг е лесно да продадеш продукт, който носи мигновено удоволствие – нова дреха, почивка или техника. Но какво правиш, когато основната ти задача е да промениш навиците на хората и да ги ангажираш с кауза, която не им носи директен материален бонус?
Ива споделя, че разделното събиране е въпрос на съзнание и личностна себеизява. Голямото предизвикателство е да направиш тази тема близка до човека, забавна и модерна – такава, че потребителят да се чувства добре от това, че прави нещо полезно за обществото.
Точно тук идва ролята на Xplora. Не просто да „поства съдържание“, а да открие онзи психологически стимул, който превръща обикновения потребител в съмишленик.
Смелостта да застанеш зад каузата си (дори когато е провокативно)
За да работи една дигитална стратегия, са нужни две неща: креативен кураж и желязна организация.
Един от най-ярките примери за това се ражда, когато проблемът със зачестилите палежи на контейнери за разделно събиране стана критичен. Вместо да подминем темата или да заложим на скучни апели, с Екопак избрахме смел и леко провокативен подход. Създадохме визия и съдържание, които директно застанаха срещу вандализма. Посланието удари в целта – общността в социалните мрежи припозна призива и силно подкрепи каузата.
Но креативността сама по себе си не е достатъчна. Ива споделя, че една от най-ценните роли на екипа на Xplora е „поддържането на рамката“. В динамиката на ежедневието ние сме тези, които държат структурата, планират ритъма на публикациите и следят за постоянството, защото точно то изгражда силен бранд.
Хората пред алгоритмите
Днес, във времето на бързо навлизащия изкуствен интелект, мнозина се питат дали технологията няма да замени креативните агенции.
Отговорът от страна на Ива и Екопак е нещо, което оценяваме високо: колкото и добре да работи един AI инструмент, той все още не може да улови емоцията, дълбокото човешко разбиране за бранда и живия контакт.
В Xplora вярваме в същото – дигиталният маркетинг не се прави от алгоритми за алгоритми, той се прави от хора за хора.
Напред към следващите общи успехи
Годините съвместна работа ни превърнаха от клиент и агенция в истински съмишленици. Срещите ни продължават да започват с усмивка, задачите се движат с лекота, а извънредните казуси в петък следобед (които за щастие се случват само при кризи) се решават със спокойствие и взаимно доверие.
Защото когато откриеш партньор, с когото гледаш в една посока, маркетингът престава да бъде просто списък със задачи и се превръща в двигател за реална промяна.
Гледай цялото видео от разговора ни с Ива Стефанова и следи блога ни за още вдъхновяващи истории за нашите партньорства: